🔐 Política de Privacidade

A sua privacidade é uma prioridade. Recolhemos apenas os dados estritamente necessários para fornecer os nossos serviços de forma segura e personalizada.

Informações que recolhemos:

• Nome, e-mail e telefone (para agendamento e atendimento)

• Informações de pagamento (processadas com segurança por plataformas externas)

• Dados de navegação (cookies, IP, etc.) para melhoria da experiência no site

Como usamos os dados:

• Para garantir o bom funcionamento do serviço contratado

• Para enviar comunicações relevantes (como lembretes ou ofertas)

• Para análise interna e melhoria contínua dos nossos serviços

Seus dados não serão partilhados com terceiros, exceto quando estritamente necessário para cumprir obrigações legais ou processar pagamentos.

Você pode solicitar a exclusão ou alteração de seus dados a qualquer momento, conforme previsto pela legislação de proteção de dados em vigor (como o RGPD).

📜 Termos de Uso

Ao utilizar o site Paula Seixas , você concorda com os seguintes termos:

1. Serviços Prestados:
   Oferecemos consultas esotéricas com fins de orientação pessoal. Nossos serviços não substituem diagnósticos médicos, psicológicos ou jurídicos.

2. Agendamento e Cancelamento:
   As consultas devem ser agendadas com antecedência. Cancelamentos devem ser feitos com no mínimo 24h de antecedência. Valores pagos não são reembolsáveis após o início da consulta.

3. Conduta do Usuário:
   Espera-se respeito mútuo durante as interações. Comentários ofensivos, agressivos ou preconceituosos não serão tolerados.

4. Responsabilidade:
   As interpretações e conselhos fornecidos baseiam-se no Tarot e na sensibilidade da taróloga. A decisão final e responsabilidade sobre ações tomadas com base na consulta são inteiramente do cliente.

5. Alterações nos Termos:
   Reservamo-nos o direito de alterar estes termos a qualquer momento. Ao continuar a usar o site, você concorda com as alterações vigentes.
   
   

   📦 Política de Trocas e Devoluções (Loja Online)
   
   
   Na Paula Seixas  queremos que a sua experiência de compra online seja simples e segura. Se por algum motivo não ficou totalmente satisfeito com o seu pedido, garantimos o seu direito de devolução nos termos da lei.
   
   
   1. Direito de Livre Resolução (Compras Online)
   Segundo a legislação europeia para o comércio eletrónico (Decreto-Lei n.º 24/2014), o cliente dispõe de um prazo de 14 dias seguidos, a contar do dia em que recebe a encomenda na sua morada, para cancelar a compra e devolver o produto sem necessidade de indicar o motivo.
   
   

   2. Condições para Troca ou Devolução

   Para que o processo seja aceite, o artigo devolvido deve cumprir os seguintes requisitos:
   
   

   • Estar em perfeitas condições, sem qualquer sinal de uso, lavagem ou desgaste.
   • Manter a embalagem original intacta, com todas as etiquetas, manuais e acessórios originais.

   
   

   3. Exceções Legais

   Não aceitamos a devolução ou troca dos seguintes artigos online:

   • Bens personalizados ou fabricados de acordo com especificações do cliente.
   • Artigos que, por motivos de higiene ou proteção da saúde, não possam ser reutilizados após a abertura da embalagem original.

   4. Como Fazer uma Devolução

   
   

   4. Como Fazer uma Devolução
   
   

   1. Envie um e-mail para coracaoradianteunipessoal@hotmail.com  com o assunto "Devolução - Encomenda #[Número da Encomenda]".
   2. Indique o seu nome e os artigos que pretende devolver.
   3. A nossa equipa responderá no prazo de 24h / 48h com as instruções e a morada para onde deve enviar os produtos.

    

   5. Custos de Envio (Portes de Devolução)
   
   

   • Os custos de transporte associados à devolução do produto por insatisfação ou desistência são da inteira responsabilidade do [cliente exceto se a troca for por defeito a nossa loja envia uma etiqueta de devolução ].
   • Não aceitamos encomendas enviadas à cobrança.

   
   

   6. Prazos e Métodos de Reembolso

   • O reembolso total do valor pago será efetuado no prazo máximo de 14 dias a contar da data em que recebemos e validamos o estado do produto nas nossas instalações.
   • O reembolso será processado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra original (ou por transferência bancária, caso o pagamento tenha sido feito por Multibanco/MB WAY).

   
   

   7. Artigos com Defeito ou Danos no Transporte
   
   

   Se detectar algum defeito no artigo ou se a embalagem chegar danificada pelo transporte, pedimos que nos envie um e-mail com fotos do problema para coracaoradianteunipessoal@hotmail.com  ou pelo whatsapp 351 91 4419 007 num prazo máximo de [ 2 ou 3 dias] após a receção. Faremos a recolha e substituição sem qualquer custo para si.